スタンバイについて

Zホールディングス株式会社（以下、Zホールディングス）と株式会社ビズリーチ（以下、ビズリーチ）は、2019年11月12日、求人検索エンジン事業を運営する合弁事業会社「株式会社スタンバイ」を設立しました。

自社で開発した求人検索エンジンのノウハウを持つビズリーチと「Yahoo!しごと検索」を提供するヤフー株式会社（以下、ヤフー）を傘下に持つZホールディングスで今後、業界１位の求人検索エンジンのプロダクトを作っていきたいと思っています。

事業紹介

スタンバイは、約1,000万件（2020年8月現在）の求人件数を誇る日本最大級の国産の求人検索エンジンです。

世の中に数多く存在する求人情報が、様々な求人媒体や企業ホームページに分散しており、仕事探しにおける負が大きいという問題を解決すべく、2015年に事業を立ち上げました。

検索エンジンには非常に高い検索品質が求められますが、スタンバイはその品質が認められ、ヤフーが提供している「Yahoo！しごと検索」の裏側の検索エンジンとしても採用されており、技術で勝負できるプロダクトとなっています。

今後はZホールディングスとの連携を更に強化していき、ヤフーの持つ様々なアセットと連携し、求人検索エンジンの枠を越えた「新しい働き方を創る」プロダクトを作っていくことを目指しております。

求人内容

スタンバイ社について

Zホールディングス株式会社と株式会社ビズリーチは、2019年11月12日、求人検索エンジン事業を運営する合弁事業会社「株式会社スタンバイ」を設立しました。

自社で開発した求人検索エンジンのノウハウを持つビズリーチと「Yahoo!しごと検索」を提供するヤフー株式会社を傘下に持つZホールディングス株式会社で今後、業界１位の求人検索エンジンのプロダクトを作っていきたいと思っています。

事業紹介

スタンバイは、約1300万件（2020年3月現在）の求人件数を誇る日本最大級の国産の求人検索エンジンです。

世の中に数多く存在する求人情報が、様々な求人媒体や企業ホームページに分散しており、仕事探しにおける負が大きいという問題を解決すべく、2015年に事業を立ち上げました。

検索エンジンには非常に高い検索品質が求められますが、スタンバイはその品質が認められ、ヤフー社が提供している「Yahoo！しごと検索」の裏側の検索エンジンとしても採用されており、技術で勝負できるプロダクトとなっています。

今後はZホールディングス社との連携を更に強化していき、ヤフー社の持つ様々なアセットと連携し、求人検索エンジンの枠を越えた「新しい働き方を創る」プロダクトを作っていくことを目指しております。

募集背景

Zホールディングス社との連携にあたり、規模の急拡大・体制強化を図るべく、カスタマーサポート部門の立ち上げを行います。
これまでのご経験を活かし、事業創りや事業運営を担いたいと考えていらっしゃる方を歓迎致します。
サービスの成長にあわせてチームマネジメントもご実績・ご希望に応じてお任せ致します。

業務内容

求人検索エンジン「スタンバイ」をご利用いただいているお客様からの問い合わせ対応を行う、カスタマーサポートの立ち上げをお任せいたします。

法人・個人のお客様からのお問い合わせに対し、メール対応・テレコミュニケーションを主体とした業務を行い、「お客様の満足度」を高めていきます。

【業務例】
・お客様からのお問い合わせ対応（メール／コール）
・お問い合わせを起点とした、社内折衝
・お客様への運用方法のレクチャー(TV電話、電話等)
・その他オペレーションに係る各種事務作業
・利用マニュアル/導入ガイド作成
・ご契約後の企業様へのカスタマーサクセス/アップセル
・顧客満足度向上施策の立案・実行(リーダー・マネジャークラス)
・カスタマーサポートチームの組織化・マネジメント(リーダー・マネジャークラス)

応募資格

必須スキル・ご経験(MUST)

下記いずれかのご経験のある方
・カスタマーサポート/カスタマーサクセスのご経験
・コールセンターでのSV、リーダー、マネージャー等のご経験
・何らかの領域でマネジメントのご経験

歓迎スキル・ご経験 (WANT)

・業務改善のご経験
・数値分析のご経験
・組織マネジメントのご経験
・ピープルマネジメントのご経験

求める人物像

・カスタマーサポートを通じて事業を発展させたい方
・積極的に問題解決に取り組める方
・お客様の立場に立ち、寄り添って提案できる方
・機能説明ではなく、考えて提案ができる方